삼성전자 서비스센터 전화번호, AS 신청 및 액정수리 예약

NOGAA
생활 정보
2024. 2. 18.

삼성전자 서비스센터는 삼성의 제품을 사용하는 대한민국 사람들에게 불가피한 방문지입니다. 이 글에서는 삼성 서비스센터의 영업시간, 예약 방법, AS 신청 방법과 같은 필수 정보와 이용 팁을 제공합니다. 현명한 서비스 이용을 위해 필요한 모든 것을 알려드리며, 삼성전자 제품 사용자라면 반드시 알아야 할 중요한 정보들을 쉽고 상세하게 정리해 드립니다.

삼성전자 서비스센터

삼성전자 제품은 우리 일상에 필수 불가결한 부분이 되었습니다. 스마트폰부터 TV, 냉장고에 이르기까지, 이 제품들 없이 하루를 상상하기 어려울 정도입니다.

하지만 이렇게 일상 깊숙이 자리 잡은 기기들이 문제를 일으켰을 때, 우리는 어떻게 해야 할까요? 바로 삼성전자 서비스센터가 해답입니다.

이 글에서는 삼성 서비스센터의 영업시간, 연락처, 위치 찾기 방법부터 예약 방법과 AS 신청 절차까지, 모든 필수 정보를 상세하게 안내해 드립니다. 이를 통해 불편한 상황을 빠르고 효율적으로 해결할 수 있게 되길 바랍니다.

영업시간 및 전화번호

삼성전자 서비스센터의 이용을 고려할 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 영업시간과 연락처입니다. 전국의 삼성 서비스센터는 평일 09:00부터 19:00까지, 토요일은 09:00부터 13:00까지 운영됩니다. 일요일과 공휴일은 휴무이니 이 점을 유의해야 합니다.

또한, 1588-3366번으로 전화하면 A/S 관련 문의를 할 수 있습니다. 이 외에도 고객상담실은 02-541-3000 또는 080-022-3000번으로 연락할 수 있으며, 상담시간은 평일과 토요일, 09:00부터 18:00까지입니다.

❏ 서비스센터 전화번호

제품 A/S 관련 문의 : ☎️ 1588-3366
고객상담실 : ☎️ 02-541-3000, ☎️ 080-022-3000

이 정보들은 서비스센터를 방문하기 전 필수적으로 확인해야 할 사항들입니다.

❏ 삼성전자 서비스센터 영업시간

영업 요일	영업 시간
평일(월요일~금요일)	오전 9:00 ~ 오후 19:00
토요일	오전 9:00 ~ 오후 13:00
일요일 및 공휴일	휴무

전국 위치 찾기

삼성전자 서비스센터를 찾기 위해서는 삼성전자의 공식 웹사이트나 앱을 이용하는 것이 가장 효율적입니다. 웹사이트의 '서비스센터 찾기' 기능을 사용하면 현재 위치에서 가장 가까운 센터를 쉽게 찾을 수 있습니다.

센터마다 운영시간과 제공 서비스가 다를 수 있으므로, 방문 전에는 반드시 해당 센터의 상세 정보를 확인하는 것이 중요합니다. 특히 휴일 다음날이나 주말에는 방문객이 몰려 대기 시간이 길어질 수 있으니, 이를 피해 방문하는 것이 좋습니다.

가까운 센터 위치 찾기

방문 및 AS 예약방법

과거에는 삼성전자 서비스센터에 방문하기 전 예약해야만 이용할 수 있었지만, 현재는 별도의 예약 없이도 방문할 수 있습니다. 대부분의 경우, 방문 후 1시간 이내에 서비스를 받을 수 있습니다.

하지만 출장 서비스의 경우에는 예약이 필요합니다. 이는 홈페이지나 전화를 통해 할 수 있으며, 홈페이지에서는 한 건의 예약만 가능합니다. 예약시 제품의 모델명과 고장 증상을 정확히 기재하는 것이 수리 시간 단축에 도움이 됩니다.

본인이 직접 서비스센터에 가지고 올 수 있는 제품은 현장에서 서비스를 받을 수 있지만, 냉장고와 같은 대형 제품은 오직 방문 출장 서비스를 이용해야 합니다. 제품별 서비스센터 예약 가능 유무를 아래를 통해 확인하시기 바랍니다.

❏ 제품별 서비스센터 예약

현장 서비스
- 스마트폰, 태블릿, 노트북, 워치, PC, 모니터, 홈시어터, 프린터, 복합기, 오디오, 카메라, 청소기, 캠코더, 가습기, 공기청정기, 선풍기, 전화기 등
방문 출장 서비스
- 냉장고, 김치냉장고, 에어컨, 세탁기, 건조기, TV, 에어드레서 등
- 업무시간 및 출장비 : 평일 오후 6시, 토요일 오후 4시까지 운영. 업무 시간 내에는 출장비 20,000 원, 그 외의 시간은 26,000 원

방문 출장 서비스 예약하기

❏ 예약방법

서비스센터 홈페이지 방문: 우선, 삼성전자 서비스센터 공식 홈페이지에 접속합니다. 홈페이지 메인 화면에서 '서비스 예약' 섹션을 찾아 '출장서비스 예약'을 선택합니다.
계정 로그인 및 회원가입: 서비스 이용을 위해 삼성 계정으로 로그인하거나 회원가입을 진행해야 합니다. 본인인증 절차를 거쳐 로그인을 하거나, QR코드를 활용해 빠르게 접속할 수 있습니다. 이때, 2024년 1월 1일부터는 카카오나 네이버 계정으로의 로그인이 지원되지 않음을 유념하세요.
제품 및 증상 선택: 이어서, 수리를 원하는 제품과 그 증상을 선택합니다. 제품 코드 입력 또는 제품 모델명이 포함된 사진을 업로드하여 제품을 정확히 식별할 수 있습니다. 모델명을 몰라도 신청은 가능하지만, 정확한 모델명 제공이 더 신속하고 정확한 서비스로 이어집니다.
고장 증상 및 구입 정보 입력: 고장 난 제품의 상세한 증상을 기술하고, 구입 시기와 관련 정보를 입력합니다. 가능하면 고장난 부분의 사진을 첨부하는 것이 수리 과정에서 도움이 됩니다.
개인 정보 입력 및 동의: 접수 과정에서 필요한 개인정보를 입력합니다. 이는 성명, 연락처, 주소 등 기본적인 정보가 포함됩니다. 이후, 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 체크해야 합니다.
예약 가능 일자 확인 및 선택: '예약 가능 일자 조회하기'를 클릭하면, 사용 가능한 가장 빠른 예약 시간이 표시됩니다. 이 시간이 맞다면 '확인'을, 다른 시간을 원한다면 '취소'를 선택하여 예약 일정을 조정합니다.
예약 일정 최종 확정: 원하는 예약 일시를 선택한 후, '예약 신청' 버튼을 클릭하여 예약을 완료합니다.
예약 정보 최종 확인: 예약이 완료되면, 예약 정보를 확인하는 창이 나타납니다. 여기서 모든 정보가 정확한지 다시 한 번 확인한 후, '확인'을 눌러 예약 절차를 마무리합니다.

효율적인 이용 팁

삼성전자 서비스센터를 효율적으로 이용하기 위해서는 몇 가지 팁을 알아두는 것이 좋습니다. 예를 들어, 평일에 방문하면 주말보다 대기 시간이 짧을 가능성이 높습니다.

또한, 제품에 문제가 생겼을 때 바로 서비스센터를 방문하기 전에, 삼성전자 웹사이트나 앱에서 자주 발생하는 문제와 해결 방법을 먼저 확인해 보는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 간단한 문제는 직접 해결할 수 있으며, 서비스센터 방문이 필요한 경우에는 보다 구체적인 정보를 제공할 수 있습니다.